“Nos employés d’abord. Les clients seulement après !” 
L’expression est provocante mais illustre à merveille le nouvelle système managérial mis en place depuis la fin des années 2000 chez HCL Technologies, fameuses société de services informatiques indienne.
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Les institutions européennes donnent souvent l’impression de vivre sous cloche, en circuit fermé. Les députés et fonctionnaires européens restent cependant peu présents sur le web 2.0, même si la Commission et le Parlement européen ont récemment trempé un orteil sur le réseau social Twitter. Les réseaux sociaux sont pourtant une opportunité unique pour l’Europe de s’adresser enfin directement aux citoyens, estiment les initiateurs de l’Open beer 2.0, une initiative qui vise à hisser Bruxelles sur le web participatif. (Commentaire de Macarena Rodriguez)
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