Entreprise Globale

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Les grandes entreprises sont les plus lourdes à changer que les petites et moyennes entreprises, toujours réactives et agiles”. Cette perception est communément admise. La réalité est toutefois moins figée, semble-t-il, selon une étude sur l’Entreprise 2.0 en France.

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Les grandes entreprises et les institutions chargées de l’innovation (universités, centres de recherche…) sont confrontés à une complexité toujours plus grande des technologies et des marchés. Dans le même temps, le niveau de prévisibilité par rapport aux évolutions de l’environnement économique rétrécit chaque année. L’innovation ne peut plus être une activité isolée. Pour gagner en agilité et en réactivité, les grandes organisations sont de plus en plus prêtes à ouvrir leurs processus d’innovation aux startups.

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“Nos employés d’abord. Les clients seulement après !” L’expression est provocante mais illustre à merveille le nouvelle système managérial mis en place depuis la fin des années 2000 chez HCL Technologies, fameuses société de services informatiques indienne.

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Le principe d’une idea market place est simple: un membre, en général une grande entreprise, expose sur le site web un problème qu’elle rencontre et pour lequel elle ne trouve pas de solution. Des innovateurs du monde entier peuvent proposer une solution. Même une restaurant peut créer sa propre “Idea market place”.

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On le sait : les modèles d’innovation d’hier, concentrés sur le seul département de recherche (R&D) des entreprises, ne parviennent plus à relever les défis posés par les besoins modernes. Tout devient plus complexe. Tout devient plus rapide. Plus généralement, l’open innovation envisage l’innovation non plus comme une démarche démarrant de la volonté de développer un produit prédéfini mais comme une approche visant à créer de la valeur à partir d’un ou plusieurs écosystèmes existants ou à contruire.

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Les Etats-Unis, comme l’Europe ou le Japon, font aujourd’hui face à un grave problème d’inefficacité des processus d’innovation. Aux Etats-Unis, la Myelien Repair Foundation a mis sur pied une expérience originale pour explorer de nouveaux modes de stimulation des processus classique d’innovation et lutter contre le problème d’inefficience dans le domaine médical: un jeu d’anticipation, ouvert à tous. Beaucoup de pistes en sortes, visant plus d’ouverture et d’échange.

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L’une des caractéristiques majeures des années écoulées consiste en l’introduction progressive de l’open innovation dans les entreprises, s’avance Henry Chesbrough, père du concept. Selon le professeur de Harvard, l’ouverture continue des processus d’innovation ne s’arrêtera pas en se connectant davantage aux idées extérieures ou en partageant plus les idées à l’intérieur même de l’organisation. Un des défis majeurs auxquels sont confrontées les entreprises multinationales réside aussi dans la complexification sans cesse grandissante de la demande et des produits.

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Voici quelques semaines, une société de San Francisco lançait Festo Engineering Network, une plate-forme spécialisée destinée à permettre aux experts dans le domaine de l’énergie photovoltaïque de s’échanger des idées et des projets. Festo Engineering constitue l’une des dernières initiatives internationales de crowdsourcing. Le but : donner aux industries l’opportunité d’utiliser le potentiel de la masse pour enrichir son processus d’innovation. Voici une liste de plates-formes de crowdsourcing.

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Juliette Girard est responsable du programme Web 2.0 du constructeur automobile Renault. La firme faisait de l’e-collaboration depuis plus de dix ans, à travers des outils comme de la web-conférence, du “chat”, etc. Mais les silos structurels subsistaient dans ce cadre de communication. Aujourd’hui, dit-elle, le groupe Renault est mûr pour adopter des systèmes de communication sociaux, autrement dit 2.0, qui permettent plus de transversalité.

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